Каким бы ни был предыдущий секретарь, на фирме уже cложился определенный стиль взаимоотношений Секретаря и руководства. Чтобы не случилось взаимных обид и незаслуженных упреков, необходимо начать свой первый рабочий день с беседы со своим непосредственным начальником.

В ходе вводной беседы необходимо выяснить:

1. Как представляться по телефону?

По этикету принято назвать компанию, а затем поздороваться, однако на практике многие руководители в целях безопасности не разрешают произносить название фирмы.

2. Какова фактическая иерархия сотрудников в компании?

Нужно ли выполнять поручения других сотрудников, если да, то в какой очередности?

3. Как производить фильтрацию телефонных звонков?

С кем соединять в любое время, с кем – не соединять никогда.

4. Каков порядок приема посетителей?

Кто вхож в кабинет руководителя в любое время, без записи и  без доклада?

5. Каков «ритуал» подачи чая и кофе?

Что и когда предпочитает руководитель, в каких случаях чашку  чая или кофе предлагаем посетителям?

6. Каков примерный распорядок рабочего дня и недели у  руководителя, каков порядок расположения рабочих бумаг на  столе?

7. Какие задания есть на сегодняшний день? 

В особо тактичной форме узнайте о границах вашего рабочего дня: работа заканчивается в строго определенное время или же после ухода руководителя. 

sekretary.net